نوشته‌ها

ایده‌هایی عملی برای ایجاد یک کسب و کار آنلاین

بیشتر ما همواره رویای راه‌اندازی کسب و کار خودمان را در سر می‌پرورانیم. در بیشتر موارد نیز یک شرکت نقلی با دیوارهای رنگی و چیدمان عالی به ذهنمان می‌رسد. اما بهتر است بدانید که پیشرفت تکنولوژی در عصر حاضر نیاز به مکان فیزیکی برای راه‌اندازی یک کسب و کار را از میان برده است. در حقیقت شما می‌توانید کسب و کار آنلاین خود را همین امروز بدون هیچ هزینه‌ای راه‌اندازی کنید. برای آغاز یک کسب و کار آنلاین تنها چیزی که به آن نیاز دارید مهارت است. بنابراین با داشتن مهارت و یک ایده‌ی منحصر به فرد همین امروز می‌توانید کار خود را شروع کنید. در این مطلب چند ایده‌ی منحصر به فرد که می‌تواند برای راه‌اندازی یک کسب و کار آنلاین مناسب باشد را با هم بررسی می‌کنیم.

۱) مشاور سئو

اگر در زمینه‌ی بهینه‌سازی موتورهای جستجو و استفاده از ابزارهای آن مانند گوگل آنالیتیکس مهارت دارید می‌توانید به عنوان مشاور سئو فعالیت خود را آغاز کنید. زیرا بسیاری از صاحبان کسب و کار در زمینه‌ی تجزیه و تحلیل داده‌های سایت خود و بهینه‌سازی آن برای موتورهای جستجو دچار مشکل هستند. با توجه به این موضوع نیز که توجه به سئوی سایت به یک مزیت رقابتی در عصر جدید تبدیل شده است بنابراین آموزش سئو و مدیریت آن می‌تواند گزینه‌ی مناسبی برای آغاز یک کسب و کار آنلاین باشد.

۲) مربیگری کسب و کار آنلاین

اگر دانش یا تجربه‌ی کافی در زمینه‌ی راه‌اندازی یک کسب و کار موفق را دارید می‌توانید از آن برای راه‌اندازی یک کسب و کار آنلاین استفاده کنید. توجه داشته باشید که بسیاری از افرادی که به تازگی فعالیت خود را آغاز کرده‌اند. اطلاعات کافی در مورد چگونگی راه‌اندازی کسب و کار خود ندارند. بنابراین شما می‌توانید به کمک انتشار مقالات و یا تهیه‌ی پکیج‌های آموزشی دانش خود را در اختیار آن‌ها قرار دهید. توجه داشته باشید که برای این کار نیاز به سرمایه ندارید. به عنوان مثال شبکه‌ی اجتماعی لینکداین موثرترین ابزاری است که از طریق آن می‌توانید به اهداف خود دست یابید.

۳) راه‌اندازی یک فروشگاه تخصصی

این نکته را به یاد داشته باشید که در هر زمینه‌ای فعالیت کنید مطمئنا مخاطبانی خواهید داشت. فرقی ندارد که در زمینه‌ی طراحی یک نرم‌افزار تخصصی فعالیت داشته باشید یا در زمینه‌ی تولید عروسک‌های خانگی. به هر حال مخاطبان شما پس از جستجو به شما خواهند رسید. بنابراین با آگاهی از قواعد و قوانین تجارت الکترونیکی و راه‌اندازی یک سایت و یا یک پیج تخصصی در شبکه‌های اجتماعی به راحتی می‌توانید کسب و کار آنلاین خود را راه‌اندازی کنید. مسئله‌ی مهمی که در زمینه ایجاد یک فروشگاه اینترنتی وجود دارد بخش پرداخت آن است. اما امروزه این موضوع با شکل‌گیری سامانه پرداخت امن زرین پال بسیار ساده شده است.

۴) مدیر شبکه‌های اجتماعی

امروزه دیگر اهمیت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر کسی پوشیده نیست. بنابراین بسیاری از کسب و کارها تمایل دارند که مدیر شبکه‌های اجتماعی آن‌ها به صورت کاملا تخصصی بر رسانه‌های آن‌ها نظارت داشته باشد. بنابراین مهارت مدیریت شبکه‌های اجتماعی به صورت تخصصی و ارائه تقویم محتوایی دقیق برای انتشار پست‌های شبکه‌های اجتماعی در کنار تعامل اثربخش با مشتری در این شبکه‌ها یکی از مهمترین بخش‌های کسب و کارهای امروزی است. اگر در این زمینه مهارت کافی دارید می‌توانید با فعالیت تخصصی در لینکداین با شرکت‌های بزرگی که به دنبال مدیر شبکه‌های اجتماعی هستند ارتباط برقرار کنید.

۵) طراحی وب

امروزه با گسترش کسب و کارهای اینترنتی اهمیت طراحی تخصصی سایت روز به روز بیشتر می‌شود. بنابراین اگر به عنوان یک طراح وب بتوانید تخصص خود را در زمینه‌ی طراحی سایت برای برندها افزایش دهید. می‌توانید با طراحی سایت شرکت‌های بزرگ به عنوان یک آزادکار کسب و کار آنلاین خود را آغاز کنید. خوشبختانه امروزه پیدایش ابزارهای ارتباطی مانند اسکایپ و … امکان برقراری ارتباط و بستن قرار داد را تسهیل کرده‌اند.

۶) بازاریابی وابسته

امروزه دیگر تمام برندها و کسب و کارها از اهمیت بازاریابی دهان به دهان آگاه هستند. بنابراین اگر یک سایت و یا وبلاگ شخصی پرمخاطب داشته باشید می‌توانید با انتشار مطالبی در مورد محصولات یک برند در پیشبرد بازاریابی دهان به دهان آن‌ها نقش موثری داشته باشید. اگر تخصص و دانش اندکی نیز در زمینه بازاریابی داشته باشید به راحتی موفق خواهید شد یکی از پردرآمدترین کسب و کارهای ممکن را به صورت آنلاین برای خودتان راه‌اندازی کنید.

۷) پشتیبانی فنی ریموت

بسیاری از کسب و کارهای کوچک معمولا پشتیبان فنی تمام وقتی را برای شرکت خود استخدام نمی‌کنند. اگر شما به عنوان یکی از افراد فعال در زمینه‌ی IT تخصص کافی داشته باشید. می‌توانید با پشتیبانی فنی چند کسب و کار اینترنتی کوچک به صورت همزمان بدون نیاز به سرمایه برای خود کسب و کار ایجاد کنید.

 

منبع: آی بازاریابی

۷ راهکار ایجاد یک سایت مورد اعتماد مشتریان – بخش دوم

در بخش اول از این مطلب با ۳ راهکار اول از هفت گام ساخت یک سایت مورد اعتماد مشتریان آشنا شدیم که عبارت بودند از لایه امنیتی، درج اطلاعات تماس، تعیین هزینه های حمل و نقل، شیوه های پرداخت و سیاست های عودت پول؛ در ادامه به ۴ گام بعدی اشاره می کنیم:

۴- حمل رایگان داشته باشید.

مشتریان اغلب در هر حالتی از هدایای رایگان استقبال می‌کنند. یکی از راه و روش‌هایی که بارها هم به آن اشاره‌شده و به‌عنوان یکی از روش‌های ترغیب مشتریان به تکمیل خرید خودشان در فضای آنلاین مورداستفاده قرار می‌گیرد، حمل رایگان کالا و محصولات خریداری‌شده است.

به‌عنوان یک نمونه کاملاً مشخص از چگونگی تأثیرگذاری حمل رایگان محصولات بر میزان تبدیل بازدیدکننده به مشتری می‌توان به تحقیق انجام‌شده توسط Red Door در سال ۲۰۱۴ اشاره کرد که در آن با اضافه شدن حمل رایگان خدمات و محصول، میزان فروش‌های آنلاین تا ۹۰% افزایش را تجربه کرده بود.

۵- پشتیبانی فوری ارائه دهید.

یکی از بهترین روش‌ها برای به دست آوردن اعتماد مشتریان و وفاداری آن‌ها ارائه خدمات مشتریان قابل‌اعتماد و همچنین پایدار و پیوسته است.

در نمونه ای مشاهده شده است که نرخ تبدیل مشتریان برای یک شرکت از افزایش قابل‌توجه و باورنکردنی ۲۵۰% تنها با گوش دادن به صحبت‌ها و خواسته‌های مشتریان و تشخیص نقاط درد و نارضایتی آن‌ها افزایش پیداکرده است. این کار درواقع از طریق چک کردن بیش از ۱۰۰۰ تماس آنلاین مشتریان با مرکز خدمات مشتریان و همچنین بررسی و رسیدگی کردن به بیش از ۲۰۰۰ پیام ارسال‌شده از طرف مشتریان شامل شکایات و … حاصل‌شده است.

تجارت الکترونیک

۶- برای حضور در شبکه‌های اجتماعی بودجه تعیین کنید. با حضور آنلاین برای تجارت الکترونیک خود کسب اعتماد کنید.

شبکه‌های اجتماعی

آمار مرتبط با حوزه تجارت الکترونیک که توسط سایت HostingFacts.com جمع‌آوری‌شده است، به موارد زیاد اشاره دارد:

– فروش‌های ایجادشده درنتیجه هدایت کاربر از شبکه‌های اجتماعی در سال ۲۰۱۴ با پیش‌بینی افزایش در سال‌های آتی رشدی معادل ۲۰۲% را تجربه کرده‌اند.

– ۳۸% از مصرف‌کنندگان اعلام کرده‌اند که تعامل در شبکه‌های اجتماعی یکی از دلایل آن‌ها برای بازدید از وب‌سایت خرده‌فروشان بوده است.

نظرت درج‌شده توسط کاربران آنلاین

بر اساس مقاله‌ای که توسط Kissmetrics منتشرشده است، ۵۵% از تصمیم‌های خرید خریداران تحت تأثیر نظرات کاربران آنلاین انجام‌شده است، که تأکید دارد که موضوع تائید اجتماعی یک شعار دیگر نبوده و این موضوع که کسب‌وکار شما به‌صورت آنلاین قابل پیدا شدن و در دسترس باشد به‌شدت بر میزان اعتماد مشتریان می‌افزاید.

۷- از کاربرپسند بودن و سرعت‌بالای سایت اطمینان کسب کنید.

در سال ۲۰۱۶ یک اینفوگرافیک توسط سایت NetImperative.com منتشر شد که حقایق جالب‌توجه زیر را در رابطه با سرعت سایت و کیفیت طراحی آن نشان می‌داد:

– رضایت مشتری به ازاء هر یک ثانیه که بالا آمدن یک وب‌سایت به طول بیانجامد چیزی در حدود &% کاهش پیدا می‌کند.

– ۶۵% مصرف‌کنندگان بیشتر از ۳ ثانیه خود را معطل بالا آمدن یک وب‌سایت نمی‌کنند.

– ۷۶% از مشتریان معتقدند که راحتی استفاده از یک وب‌سایت تنها و مهم‌ترین خصوصیت یک وب‌سایت است.

– ۹۳% از مصرف‌کنندگان تصمیم‌های خرید خود را بر این اساس قرار می‌دهند که آیا ظاهر بصری وب‌سایت موردنظر را دوست دارند یا خیر؟

– ۵۲% از مصرف‌کنندگان هم درصورتی‌که طراحی ظاهری یک وب‌سایت را دوست نداشته باشند، آن وب‌سایت را ترک کرده و هرگز به آن برنمی‌گردند.

با توجه به‌تمامی این موارد، همواره در نظر داشته باشید که طراحی سایت خود را به صورتی مدنظر داشته باشید که حرکت و هدایت کاربر در درون آن ساده و آسان باشد نیازی به پهنای باند سرعت زیاد اینترنت برای جابجا شدن کاربر از صفحه‌ای به صفحه دیگر نداشته باشد که تنها موجب کاسته شدن از میزان رضایت کاربر است. درحالی‌که طراحی ظاهری و بصری یک وب‌سایت به‌طور حتم یکی از فاکتورهای اساسی برای در نظر گرفتن در یک وب‌سایت است، اما همه‌چیز به طراحی ظاهری یک وب‌سایت ختم نمی‌شود.

نتیجه‌گیری

در کسب‌وکارهای مبتنی بر تجارت الکترونیک ، همواره با رقابت روبرو هستید و برای داشتن یک سایت مورد اعتماد مشتریان و برنده شدن در این رقابت تنها و بهترین راه‌حل شما به دست آوردن اعتماد مشتریان و خوشحال کردن آن‌ها تا مرز وفاداری است و ازآنجایی‌که تقاضا و احساسات مصرف‌کننده در طی زمان تغییر کرده و تکامل پیدا می‌کند، به یاد داشته باشید که همواره بر عملکرد خود نظارت داشته باشید، آن را تحلیل کنید و کمبودهای آن را رفع کنید.

 

منبع : آی بازاریابی

 

۷ راهکار ایجاد یک سایت مورد اعتماد مشتریان – بخش اول

چطوری یک سایت مورد اعتماد مشتریان بسازیم؟

تجارت الکترونیک، بدون شک حوزه بسیار وسیعی است به‌منظور اینکه یک سایت در این عرصه با موفقیت روبرو شود، باید همواره سودآور باشد، به عبارتی باید از قدرت و توان تبدیل بازدیدکننده به مشتری نهایی برخوردار باشد. اما چه چیزی درواقع موجب ایجاد این توان می‌شود؟

کاملاً روشن است که فاکتورهای زیادی در این موضوع اثرگذار هستند و اعتماد مشتریان مهم‌ترین آن‌هاست.

در ادامه گام‌هایی را شرح می‌دهیم که برای جلب اعتماد مشتریان می‌توانید از آن‌ها بهره ببرید:

 

۱- وب‌سایت خود را از طریق یک مهروموم امنیتی، معتبر سازید و یک‌لایه امنیت انتقال برای آن داشته باشید.

مهروموم امنیتی

نمونه‌های غیربومی این مهروموم‌های امنیتی مثل McAfee و Norton Secured Seal تأثیر قابل‌توجهی بر روی نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری داشته‌اند که به‌طور متوسط برابر حدود ۱۱% است. اما به‌عنوان نمونه بومی آن می‌توان به نماد الکترونیک فروشگاه‌های ایرانی اشاره کرد که حتی در موارد بسیاری دیده‌شده درج نام سایت، در سایت این نماد به‌عنوان یک بک لینک عمل کرده و بازدیدکننده‌های بسیار زیادی را به سمت سایت تجارت الکترونیک مربوطه هدایت می‌کند.

امنیت لایه انتقال

پروتوکول امنیتی لایه انتقال که با استفاده شدن از حروف HTTPS در ابتدای آدرس یک سایت مشخص می‌شود، نشان‌دهنده استفاده سایت مذبور از روشی امن برای انتقال اطلاعات کاربر بوده و از طرفی گوگل هم در سایت ۲۰۱۴ اعلام کرده که سایت‌ها استفاده‌کننده از این پروتوکول از رتبه بالاتری در رتبه‌بندی خود برخوردار می‌شوند.

همچنین بر اساس تحقیقی دیده‌شده که ۸۴% کاربران در برخورد با سایتی که از لایه امنیتی استفاده نکنند، خرید خود را متوقف کرده و از آن خارج می‌شوند.

 

۲- جزئیات اطلاعات تماس خود را بر روی سایت منتشر کنید.

بر اساس تحقیقی که در سال ۲۰۱۴ از بین ۲۰۰۰ شهروند انگلیسی انجام‌شده، ۴۶% پاسخ‌دهندگان به‌روشنی اعلام کرده‌اند که عموماً از وب‌سایت‌هایی خرید می‌کنند که دارای اطلاعات تماس دقیق و روشنی باشند. این موضوع به‌روشنی نشان می‌دهد که یک‌راه مطمئن برای به دست آوردن اعتماد کاربران و از بین بردن ترس آن‌ها نسبت به سایت‌های کلاه‌برداری و … داشتن یک آدرس دقیق روشن فیزیکی برای مراجعه و یک شماره تماس برای تماس کاربران در مواقع موردنیاز هست. این مورد برای داشتن یک سایت مورد اعتماد مشتریان بسیار اهمیت دارد.

 

۳- هزینه‌های حمل‌ونقل معقول تعیین کنید، زمان تحویل را مشخص کنید و شیوه‌های پرداخت و سیاست‌های منطقی و درستی برای بازگرداندن پول در نظر بگیرید.

در جهت ایجاد یک سایت مورد اعتماد مشتریان ، تحقیقی که در این زمینه انجام‌شده به‌روشنی اعلام می‌دارد که بیش از ۶۰% مشتریان تمایل به تکمیل کردن خرید خود بر روی وب‌سایت‌هایی دارند که مبلغ دقیقی برای حمل کالای خریداری‌شده معین کرده باشند. همچنین ۷۱% این مشتریان اغلب سبد خرید خود را به دلیل وجود هزینه‌های غیرقابل‌پیش‌بینی و مخفی ترک می‌کنند، ۷۵% به دلیل هزینه‌های حمل بالا و ۵۹% هم به دلیل نگرانی در شیوه‌های پرداخت درنهایت تصمیم به ترک سبد خرید خود می‌گیرند.

نکته نهایی اینکه باید تکلیف خود را با هزینه‌ها مشخص کنید و به‌طور روشن و صریح در رابطه با هر موضوعی که هزینه اضافی را برای مشتری ایجاد کند، اظهارنظر کنید و همچنین با استفاده از روش‌های پرداخت گیج‌کننده، پیچیده و غیرمنطقی سعی در قانع کردن و ساکت کردن مشتریان خود نداشته باشید.

 

ادامه دارد …

 

منبع : آی بازاریابی